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北美召回的抽屉柜中国仍在售,大牌产品召回难究竟谁之过

2019/9/23 11:34:12

北美召回的抽屉柜中国仍在售,大牌产品召回难究竟谁之过

针对近期宜家公司在北美市场召回部分抽屉柜产品但不涉及中国市场的情况,上海质检部门7月3日表示,已约谈了宜家(中国)投资有限公司,了解核实有关情况,要求宜家公司切实履行企业质量安全主体责任,认真排查产品安全隐患,确保消费者人身财产安全。

 

质检部门表示,将进一步对有关情况进行核实,督促宜家公司严格遵守中国法律法规和相关标准,切实保障中国消费者的合法权益。

 

国外召回产品仍在售

 

北京时间6月29日凌晨,宜家宣布召回3560万个“夺命抽屉柜”。

 

据国外媒体报道,这些抽屉柜,已经至少让6名孩子失去生命、给36名孩子造成了伤害,宜家因此接到的事故报告也达到了82份。

 

但有细心的中国消费者发现,此次“夺命抽屉柜”的召回范围仅限北美洲的美国、加拿大等国,有两种解决方案:一是直接退货退款,另一种则是接受宜家提供的免费固定柜体服务,而中国并不在召回范围内,相关产品仍在销售。

 

解放日报·上海观察记者在宜家家居上海徐汇商场看到,“马尔姆”、“塔瓦”、“特里索”、“布鲁萨里”等在召回之列的抽屉柜系列,仍有销售,只不过在商品标签上印有警告说:“未固定的家居可能会翻倒。此家具需利用随附的安全配件将其与墙面固定,防止翻倒”。

 

对此,宜家公共关系部工作人员回应称,目前在中国市场,宜家并没有收到过该系列抽屉柜造成伤害事故的案例;在美国发生的事故,皆因柜子没有被固定在墙上,基于一个自愿召回的标准,因此公司在与美国消费品安全委员会协商一致后达成了召回的决定。

 

宜家方面表示,实际上在中国有关抽屉柜"牢牢固定"的宣传做得很好,门店内的产品说明都有提及,当产品按照说明书以正确方式牢牢固定在墙上时,产品是安全的。

 

召回难究竟是谁之过

 

尽管生产的某批次或型号产品普遍存在相同或类似的缺陷,且消费者投诉不断,但厂商始终未公开启动召回程序,这种现象往往被解读为“大品牌的傲慢和冷漠”。其实,背后的症结在于我国召回制度和体系的不健全。

 

据业内人士介绍,目前只有汽车、儿童玩具、药品、医疗器械、食品等领域有缺陷产品召回的法律依据,至于其他产品,有关缺陷产品的管理制度和法律依据几乎仍是“空白”。2008年,国家质检总局完成了《缺陷产品召回管理条例》的征求意见稿,还经过立法听证等形式公开征求意见,但此条例至今尚未出台。

 

在很多西方国家,缺陷产品召回有非常细致的标准,并以法律法规形式存在,仅美国消费品安全委员会管辖的缺陷产品召回标准就有1万多种,涉及多类消费品。

 

上述人士坦言,除了有关缺陷产品的管理制度和法律依据欠缺,召回难背后的原因还有三点:

 

其一,是召回成本高昂,以汽车为例,对召回的缺陷汽车,《缺陷汽车产品召回管理规定》要求生产者应及时采取修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施消除缺陷,还应当承担消除缺陷的费用和必要的运送缺陷汽车产品的费用,因此有时计算出违法成本将低于守法成本时,企业宁愿受罚也不实施召回的情况并不少见。

 

其二,召回涉及面广,有些企业特别“要面子”,怕主动召回影响自身商誉。

 

其三,部分企业是由于技术水平有限,无法清晰界定产品是否存在缺陷,从而在召回上举棋不定;或者“揣着明白装糊涂”,以而无法界定何为缺陷,或者“我的产品符合你们国家的标准,为什么还要召回”为由,拖延或拒绝召回。

 

仍以汽车为例,对于有标准的,如果汽车普遍不合格,企业应当召回;可没有标准覆盖的领域,已经上市的汽车是否存在危及人身、财产安全的可能,则完全要靠企业自主发现和确定,进而决定是否要主动召回。

 

目前,企业主动发现缺陷产品和及时采取召回措施的意识不强,所以更需要监管部门的倒逼。

 

市质监局副局长沈伟民此前接受解放日报·上海观察记者采访时表示,在确认汽车、儿童玩具等产品是否属于缺陷产品上,如果企业不作为,质检总局获知产品可能存在缺陷的,可以要求企业配合调查。

 

沈伟民强调,召回的主体责任仍是企业本身,监管部门要做的应当是降低守法成本、提高违法成本,从而鼓励更多企业敢于发现并暴露自己的产品缺陷,并积极地采取召回行动。